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技術知識

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為客戶制定全生命周期的價值服務

發布時間:2018-06-14 16:25:23點擊量:

從產品研發的那一刻起,機械設備就開啟了為客戶“量身定制全生命周期”的服務體系。首先,產品量身定制,機械設備顛覆傳統的新品面世的流程,成立應用工程部,將研發從實驗室走出去,把技術支持和服務保障前移到市場一線,了解最終客戶的體驗和感受,據此定制個性化產品和施工解決方案研制,推土機定制機型有170余種,裝載機、路面機械、混凝土攪拌站、消防車等均實現量身定制,其中改裝定制的牛舍銑槽機填補了國內空白。

  其次,服務量身定制,創新性推進品牌服務,提供360度定制服務,以“匠心比心,溫暖人心”為宗旨,打造專項服務專家組,無論保內還是保外,無論設備使用還是設備處置,保障客戶享受終身服務的權益。針對機械設備SD90超大馬力推土機、SRP95攤鋪機等特殊及惡劣工況使用機型,推出“保姆式”服務,快速提供個性化解決方案,精心打造客戶專屬的服務。其中,SD90超大馬力推土機因其優異的產品性能和個性化服務,獲得“中國工業首臺重大技術裝備示范項目”稱號。


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