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技術知識

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專注客戶體驗,提升品牌價值

發布時間:2018-06-14 16:25:47點擊量:

一個企業若想基業長青,客戶認可是至關重要的。機械設備多年來,我們一直致力于通過各種渠道收集客戶的意見和建議,孜孜以求如何提升客戶體驗。機械設備以信息化手段為支撐載體,分別啟動121系統、CRM/DMS、SPRS等信息化系統的應用,特別是通過SPRS系統地圖,我們可以查看到各機型設備在全國的分布情況和使用情況,定期將設備保養、報修需求定制成短信發送客戶,實現服務監控和調度,大大提高了服務客戶的工作水平。同時,機械設備打造了一支擁有強大物流支持,具備高技能、高素質的服務隊伍,加強高端核心零部件維修技能培訓,充分滿足常規產品及大噸位產品全生命周期服務的需要,踐行“山推服務,時時處處”的承諾。

  “匠工精品,至誠體驗“,機械設備人時刻都在用自己孜孜不倦的探索精神,熱情、誠懇的服務態度,不斷追求更高標準的專業水平,向世人展示出機械設備對中國制造的敬畏,對用戶的真誠,也在用自己的實際行動踐行著難能可貴的”匠工“精神。


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